破風的獨白

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（中央社記者蔡怡杼台北10日電）渣打銀行今年一口氣裁撤7家分行，引發撤台聯想，渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示，提升各分行經營效率是未來重點，目標今年底非臨櫃業務休閒小木屋建造商占比拉升至85%。

林素真表示，未來經營重點在於分行經營效率的提升，至於分行經營效率的提升包含了成本控管以及數位化服務的強化，目前渣打都會區與非都會區分行的經營效率相當，最大差別在於提供給客戶的商品有所不同。

如都會區民眾對資產配置需求較高，對理財較積極，因此，對外匯、投資等商品接受度較高，至於非都會區民眾理財相對保守，對保險商品需輕鋼構屋造價求較大。

同時，在強化數位化服務方面，渣打銀行對全台超過70家分行進行數位化使用排名，在數位化服務使用較低的分行，配置一名數位天使。

渣打銀行目前已有59名數位天使，讓民眾進入分行後，在數位天使的引導下，享受渣打的數位化服務，林素真表示，除數位化使用已超過8成的分行外，基本上每一家渣打的分行都配有1名數位天使。

所謂數位化服務，即非透過銀行臨櫃完成的業務，可能是透過網路銀行、行動銀行、ATM等完成金融交易，渣打去年底非臨櫃業務占比為80%，林素真表示，今年底目標將進一步拉升歐式木屋至84%至85%。105091040DC82E0218EB7CE