前陣子我娘學會了上網

每天都開始上網查找一些她想要的資訊

後來我跟她說如果她想要買東西的話可以上網買

她就問我可不可以買蔬菜水果什麼的,我就跟她說當然可以啊

於是~~~開始我娘上網買蔬菜水果的不歸路

好比說她自己愛吃的有其田|有機芝麻20穀植物奶-無添加糖(12罐入)

家裡吃完以後她就會馬上訂

她說有其田|有機芝麻20穀植物奶-無添加糖(12罐入)好好吃,而且上網買的好處就是有些蔬果因為季節的關係已經買不到了

但是網路上都有耶!!所以她非常之高興地下訂

來看看我娘這次買的有其田|有機芝麻20穀植物奶-無添加糖(12罐入)



有其田|有機芝麻20穀植物奶-無添加糖(12罐入)作為一個被 主婦推薦的糧食(?)

街訪鄰居還開團的買買買了! 還上網找了價格比較優惠的

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商品訊息功能:

商品訊息描述:









  • 品名:有其田有機芝麻20穀植物奶(無添加糖)
    淨重:750公克/罐 X12罐

    成分:有機綜合穀粉(非基因改造有機黃豆、有機大燕麥片、有機糙米、有機黑豆)(台灣)、 有機黑芝麻粉(台灣)、有機紫麥粉(台灣)、有機黑糯糙米粉(台灣)、 有機綜合雜糧粉(非基因改造黃豆、有機黑豆、有機糙米、有機燕麥、有機小米、有機珍珠大麥、 有機小麥、有機黑麥、有機青碗豆、有機黑糯糙米、有機紅扁豆、有機綠扁豆、有機紫麥片、 有機綠豆、有機蕎麥、有機紅糯糙米、有機藜麥、有機亞麻仁籽、有機雞豆、有機紅豆)(台灣)

    保存期限:18個月
    有效日期:標示於包裝上(西元年/月/日)
    保存方式:請存放於陰涼乾燥處,開封後請儘快食用完畢。

    本系列產品已投保3000萬產品責任險
    工廠地址:新北市板橋區信義路163巷5號10樓
    製造廠商:綠指南貿易有限公司
    免付費專線:0800-550-313
    產品標章:804010230240002
    有機驗證機購:慈心有機驗證股份有限公司
    有機驗證字號:TOC-P0110
    食品業者登錄字號:A-170546031-00000-4


商品訊息簡述:
  • ◎◆ 添加養生黑芝麻+20種天然穀物
  • ◎◆ 100%天然,非基因改造穀物
  • ◎◆ 純素:無動物奶、無動物性脂肪


有其田|有機芝麻20穀植物奶-無添加糖(12罐入)

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html模版“新零售”的新能力
“新零售”的新能力36氪的朋友們???2017-03-15???行業新聞區別於以往任何一次零售變革,新零售將通過數據與商業邏輯的深度結合,為傳統零售業態插上數據的翅膀,催生新型服務商並形成零售新生態,是中國零售大發展的新契機編者按:本文來自微信公眾號“牛透社”(ID:Neuters),作者陳濤,普丘系統 COO CO-Founder;36氪經授權發佈。

新零售的第一步在消費升級的宏觀商業環境下,2015年,“新零售”的一經提出就得到瞭各界的關註與熱議;2017年3月,阿裡研究院給出瞭“新零售”的定義:以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態;阿裡同時提出:零售的本質是無時無刻地始終為消費者提供超出期望的“內容”。區別於以往任何一次零售變革,新零售將通過數據與商業邏輯的深度結合,為傳統零售業態插上數據的翅膀,催生新型服務商並形成零售新生態,是中國零售大發展的新契機。

根據阿裡的最新報告,新零售具有三大特征:

1、以心為本,數字技術創造力千變萬化, 無限逼近消費者內心需求, 最終實現“以消費者體驗為中心”,即掌握數據就是掌握消費者需求。

2、零售二重性,即借助數字技術,物流業、大文化娛樂業、餐飲業等多元業態均延伸出零售形態,更多零售物種即將孵化產生;

3、零售物種大爆發,即任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的,也是數字化的。企業內部與企業間流通損耗最終可達到無限逼近於“零”的理想狀態。

我們看到,零售二重性與零售物種大爆發都是基於“以心為本”而將發展進化成的理想零售生態;因此,我認為新零售的第一步就是圍繞數據展開的“以心為本”。其中,客戶數據作為重要資源已經被諸多優秀零售企業充分認同,零售企業對客戶數據的智能應用即是新零售時代中所必備的重要新能力,這也是技術驅動產業變更的一個體現。

零售業客戶數據應用的價值窪地新的零售環境中,真正實現以心為本就需要做到企業內部客戶數據的前臺、中臺與後臺的全域暢通;然而我們仍會註意到,零售企業在客戶數據應用方面亟需改善及進行價值挖掘的領域。

一、業務系統的更新趕不上時代變化,客戶數據碎片化嚴重,零售終端的業務能力被限制以客戶數據管理的角度來看,對於零售企業而言,當下最大的挑戰就是多渠道用戶的數據整合與管理,這個話題的重點在於各個渠道數據進來後企業該如何解決數據統一的問題。

目前大部分零售企業在不同渠道運行著多個系統,各個系統也都隸屬於不同的業務部門,由IT部門提供技術支持。各系統分別有獨立的數據庫,之間基於已定義好的業務流程通過API接口的形式進行數據流轉。

這是當下主流的技術架構,但當客戶數據開始暴增,業務部門對數據的實時性與應用的需求提升時,傳統的CRM是否還可以處理如此變化的業務,傳統的BI是否還可以讓決策人員實時瞭解業務的動態變化,業務執行團隊是否可以不在IT的支持下就可以輕松的調用數據,這些都是現實且棘手的問題。

此外,線下門店是零售企業與消費者面對面接觸的主要地點,傳統的門店POS系統更多功能在於實現業務結算或簡單的店倉與員工管理,如何將CRM系統中寶貴的客戶數據形成業務策略來支持店員提升用戶體驗,是每一個有線下門店的企業應思考的問題。

二、客戶管理模式與體驗的創新與提升更多用戶觸點與數據給零售企業帶來挑戰的同時,也帶來瞭創新可能;但現實是日漸復雜和個性化的用戶體驗需求已無法被傳統的客戶管理模式所滿足。

目前很多傳統零售企業依舊執行著多年前設計會員管理架構,積分體系。更重視客戶的消費能力,卻忽視傳播與分享能力。將消費客戶作為核心客戶管理,而將社交媒體粉絲作為營銷資源管理與使用。在新客招募方面,隻重視數量的積累,而忽視瞭後期的服務與維護,種種現象讓客戶產生瞭比較差的體驗,從而隻能看重那僅存的利益刺激,從而形成瞭普遍的促銷客戶而非忠誠客戶。

三、營銷內容重於用戶細分,流程監控缺失,導致營銷效率不高隨著社媒的發展,品牌對於營銷內容的創新甚至可擴散性投入過多的精力和成本。不可否認優質的內容的確可以產生更多傳播,但再優質的信息傳遞給錯誤的人是不會產生預期反應的;另外,當營銷活動設計瞭針對性的內容後,自動化的流程管理與監控將是最重要的事情,這是被一些企業所忽視的。

營銷活動還涉及多個數據監控點,監控點不僅可以分析出活動效果,還可以形成從市場到業務的全路徑效果,長期的積累後形成更深的客戶認知。然而由於各品牌業務職能部門的劃分不同,導致營銷效果的上升遇到瞭很大瓶頸。

客戶數據的智能應用實踐新零售時代給零售行業帶來巨大挑戰,零售企業務必具備“新能力”——客戶數據的智能應用才能應對挑戰,擁抱新機遇;技術作為行業變革的主要推手,需要引起全體零售企業的重視,業務系統的升級調整的速度將決定在下一個競爭周期中的起跑點。

結合對行業發展趨勢的把握,我認為,服務商應該在傳統CRM基礎上建立全新的UDES(UserData Eco-System),旨在將客戶粉絲等多種身份融合,並且在一個系統支持銷售、營銷、CRM、IT、決策層五個重要部門的需求,大大提供數據利用率,也有效降低未來系統升級與擴展成本。

比如,眾多美妝企業現在策劃和搭建中的數據解決方案,其中涉及客戶管理;智能營銷;門店終端管理;動態數據平臺等核心功能,這一切的目的就是通過對客戶數據的智能應用來提升數據利用率。

首先,通過ERP獲取線下消費;服務商通過官方接口獲取電商平臺數據,同時利用服務商自有的微信後臺對接品牌微信,並實現全部微信必買推薦交互內容的數據標簽化與實名化。然後利用手機號進行客戶身份整合,建立一個客戶ID體系的CSV(Customer Single View) 。之後基於服務商對零售行業數據分析能力的積累,通過對交易數據;交互數據;肌膚數據的分析建立屬性特征。

以上三個部分作業務前準備,主要是保證數據的實時有效更新,與大量數據的業務化可應用。接下來,服務商會將這些數據推送至智能營銷;門店終端;報表平臺等應用系統。

目前,市場上的先進智能門店終端可以基於客戶基礎屬性,消費特征,交互特征等多種歷史數據結果進行精準細分,營銷人員在建立細分人群後就可以制定規則啟動自動化推送流程,並且實現全流程數據的監控與回收。

而智能終端系統可以實時調用後臺的客戶數據,包括消費、積分、活動歷史等,讓導購人員在一線就可以更全面的認知面對面的消費者,基於對數據的處理,系統還會向導購推薦高購買率產品組合從而提升交易成功率。同時,智能終端還針對化妝品整合瞭肌膚測試系統與試裝應用,從而掌握客戶的重要肌膚變化數據,優化業務。

上面是簡練概括瞭對服務商為美妝品牌服務的過程,其實品牌的核心訴求是希望通過提高客戶體驗從而提升業務,這是一個客戶忠誠度與經濟效益雙向發展的策略。

案例分享至2016年底,美妝行業交易規模已達6700億人民幣,其中線下消費約占68%。雖然擁有較快的發展速度,不過美妝企業也面臨新的業務挑戰:如何通過更有效的方法獲取新客,維系老客;如何幫助門店擁有更強的數據利用與營銷能力;如何實現營銷成本控制,提升利潤。

作為亞洲第一的化妝品公司,資生堂集團2016年全球銷售額為514.12億元;資生堂中國在2016財年銷售額同比增長達到11.4%,營業利潤增長瞭2.79億元。財報表示,資生堂成功克服瞭中國市場百貨渠道的競爭壓力,獲得瞭較高增長。在互聯網和電商的沖擊下,CRM系統全新構建以及零售終端系統再構建,成為資生堂集團核心系統改革的開始。資生堂旗下品牌“歐珀萊”開始構建一套圍繞用戶數據管理的整體解決方案。

歐珀萊1994年1月誕生於中國,系日本資生堂與北京麗源公司的合資品牌;作為國內化妝品市場的主流品牌。據統計,歐珀萊品牌的護膚品在全國化妝品銷售額排名一直名列前茅。歐珀萊原有的終端系統是於2007年至2008年間開發上線,隨著業務發展很多地方已不適合現在的營銷開展。隨後,歐珀萊計劃搭建一套全新一代的部署於門店的系統,支持移動端與PC端的使用。該系統於2016年中正式上線,在大陸1200多傢門店進行瞭實施和部署。

在過去,零售終端系統往往隻用於銷售結算等與業務直接有關的場景;而作為最佳客戶體驗的接觸點,線下門店應不再單純以追逐銷售額為目標,終端系統也應圍繞營銷轉化進行升級,具體體現在:

場景化營銷促進品牌招新

優化客戶體驗提升會員活躍度

增強用戶洞察促進營銷轉化

優化員工管理,實現成本控制

結語在新概念、新模式、新技術層出不窮的當今社會,像零售業這樣依然傳統的行業,面臨巨大的機遇和挑戰。工欲善其事,必先利其器;抓住客戶數據的智能化應用,也就抓住瞭新零售的未來。當零售企業能夠從客戶的角度出發,挖掘更多的客戶價值,積極滿足不同客戶的需求,零售企業方能贏得廣泛的市場認可度和更高的客戶忠誠度。

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